Termeni si conditii

Termeni și condiții HTPMAG.ro

Termenii si conditiile cuprind si se iau in considerare impreuna cu urmaroarele subgrupe:

1. Date identificare companie 

2. Detalii livrare

3. Detalii plata

4. Politica de retur

5. Politica de cookie

6. Confidențialitate

7. Formular retur

Termeni și condiții de utilizare (Termenii serviciului)

 Prezentul document prin conținutul sau pune la dispoziția terților utilizatori Regulamentul privind termenii și condițiile de utilizare a site-ului HTPMAG.ro. 

 Site-ul HTPMAG.ro este operat de societatea TRANSILVANIA SMART PHONE SRL, cu sediul în Calea Moților, Nr. 110, Loc. Cluj-Napoca, Judet Cluj , înscrisă în Registrul Comertului cu numarul J12/2342/2015, RO34854520. Utilizarea site-ului (încluzând accesul, navigarea și cumpararea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor și condițiilor enuntate în cuprinsul prezentului document cu toate efectele și consecințele ce decurg din aceasta. 

  Transilvania Smart Phone SRL este denumită în continuare HTPMAG.ro

 Administratorul site-ului HTPMAG.ro își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestui acord, fară notificarea prealabilă a persoanelor care îl utilizează, denumite în continuare "Utilizatori". Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii și conditiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta în orice moment. 

Vânzător - HTPMAG.ro

Cumpărător - persoană fizică/juridică sau orice altă entitate care care efectuează o comandă sau înregistrează un cont pe site.

Client - orice persoană fizică/juridică

Utilizator - orice cumpărător care este inregistrat pe site, care atunci când a creat contul si-a dat acordul privind clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții Generale.

Cont - este o secțiune din site care este formată din o adresă de e-mail și parolă, prin care cumpărătorul poate transmite Comenzii. Aceasta conține informații privind Cumpărător/Client și istoricul acestuia (comenzi,facturii fiscale, etc)

Lista dorințelor - permite Cumpărătorului/Utilizatorului să își creeze liste și transmite vânzătorului această intenție (cumpărătorul/utilizatorul este posibil să fie contactat de vânzător atunci când produsul revine în stoc sau oferte comerciale)

Site - domeniul și subdomeniile www.HTPMAG.ro

Comandă - reprezintă un document electronic transmis de Cumpărător vânzătorului prin care îl informează pe acesta privind intenția sa de a achiziționa Bunuri de pe site

Bunuri - orice produse care urmează a fi furnizate de Vanzător, Cumpărătorului ca urmare a Comenzi

Campanie - expunerea în sopuri comerciale a bunurilor, având un stoc limitat definit și o perioadă stabilită de vânzător.

Contract - contractul încheiat la distanță între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană.

Conținut - toate informațiile care pot fi vizualizate sau altfel accesate pe site prin intermediul unui dispozitiv electronic.

Newsletter - "buletin informativ" este o forma de publicatie periodica trimisa prin e-mail,SMS celor abonati la ea privind Bunurile sau serviciile aflate in oferte/campanii desfășurate de vânzător, fără nici un angajament din partea acestuia (vânzătorului).

Specificații - reprezintă o descriere a bunurilor și serviciilor așa cum sunt detaliate în descrierea acestora.

Tranzacție - aceasta începe cu prima instrucțiune SQL executată și se încheie în momentul în care efectele tranzacției sunt salvate sau sunt derulate înapoi. Incasare sau rambursare prin utilizarea serviciilor de carduri agreat de vânzător.

1.1. Prin înregistrarea unei comenzi pe site în calitate de Cumpărător sunte-ți de acord cu formele de comunicare (prin e-mail, telefonic sau SMS) prin care vânzătorul își derulează operațiunile.

1.2. După înregistrarea comenzii Cumpărătorul primește o notificare care are rol de informare și nu prezintă acceptarea comenzii. Notificarea este transmisă prin e-mail, telefonic sau prin SMS.

1.3. Vânzătorul își rezervă dreptul, prin motive justificate să modifice cantitatea bunurilor din comandă. Orice modificare adusă comenzi va fi informată Cumpărătorului prin e-mail sau telefonic (numărul de telefon din comandă) și dacă este cazul va returna suma achitată.

1.4. Contractul se va considera încheiat atunci când Cumpărătorul primește de la Vânzător o informare prin intermediul e-mail-ului/SMS sau telefonic confirmarea expedieri comenzii

POLITICĂ SITE

1.5. Cumpărăturile pe site sunt permise orcărui Cumpărător/Client.

HTPMAG.ro prin motive justificative iși rezervă dreptul de a restricționa accesul Clientului/Cumpărătorului să efectueze o comandă sau/si la unele modalități de plată în cazul în care datorită activități de pe site, a comportamentului acesta ar putea prejudicia în orice fel HTPMAG.ro. Clientul/Cumpărătorul se poate adresa departamentului de Relații Clienți dacă există întrebări privind politica 1.5.

1.6. Comunicarea cu Vânzătorul se poate face de la secțiunea "Contact" de pe site sau directă. Vânzătorul nu este nevoit să aducă justificări privind gestonarea informațiilor.

1.7. Prețurile afișate pe site includ TVA și sunt exprimate in lei (RON)

1.8. Vânzătorul nu poate fi făcut responsabil în cazul plăților online de posibilele costuri suplimentare suportate de Cumpărător (taxe conversie curs valutare, taxe bancare etc.).

1.9. Toate informațiile postate/folosite (imagini, imagini dinamice, etc.) pe Site nu prezintă o obligație contractuală a Vânzătorului, ele fiind utilizate cu titlu de prezentare.

Conținutul site-ului și drepturile de proprietate intelectuală 

 Conținutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus, în alte scopuri decât cele expres și legal permise. Extragerea oricaror informații urmată de orice utilizare în scop comercial care depășește sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vânzare ori licențiere ți fără a avea în prealabil un consimțământ scris al titularilor drepturilor de proprietate constituie o încălcare a termenilor și condițiilor care se pedepsește conform legislației în vigoare.

 Sunteți de asemenea de acord să nu afectați și interferați în vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restricționează utilizarea, copierea unui conținut sau elemente care întăresc limitele de utilizare a siteului sau a conținutului acestuia. 

Conținutul site-ului HTPMAG.ro: texte, imagini, elemente de grafica web, software, scripturi, drepturi de proiectare, patente, drepturi de model, marci inregistrate, este integral proprietatea HTPMAG.ro. și a furnizorilor săi; apărat de Legea privind dreptul de autor si drepturile conexe dar și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială.

Utilizarea pe HTPMAG.ro a oricarui nume de marcă înregistrată nu constituie o reclamă. HTPMAG.ro nu poate fi învinuită și nu își asumă responsabilitatea pentru posibilele pagubele apărute prin folosirea conținutului site-ului.

Exonerarea de răspundere
 

 HTPMAG.ro nu garantează ca serverele pe care este găzduit, site-ul, sau e-mailurile trimise de la HTPMAG.ro sunt fără viruși sau alte componente cu potențial dăunător, că nu conține defectiuni, erori, omisiuni, întârzieri sau întreruperi în transmitere sau operare, caderi de site sau orice alți factori similari.

 Utilizatorul folosește site-ul pe riscul propriu, HTPMAG.ro fiind liber de orice răspundere pentru posibilele daune directe sau indirecte cauzate în utilizare sau accesarea/vizitarea/informațiilor de pe site. HTPMAG.ro nu este răspunzător de omisiunile sau erorile care pot interveni în prezentarea materialelor sau redactarea de pe site.

 HTPMAG.ro nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate, acestea fiind puse la dispoziția HTPMAG.ro de către furnizori. Informațiile au un caracter informativ puse la dispoziție cu bună credință, din surse considerate de încredere. În cazul în care orice informație din site intră sub incidența Legii privind dreptul de autor și drepturile conexe, Utilizatorul este rugat să aduca la cunostința Vânzătorului la e-mail contact@HTPMAG.ro acest fapt, pentru a fi luate masurile legale necesare.
 

Limita accesului la site
 

Utilizatorii HTPMAG.ro pot să transmită sugestii, pot face comentarii, pot adresa întrebari sau oferi informații, dacă limbajul acestora este civilizat, iar conținutul comunicarilor nu este obscen, ilegal, defaimator, amenințator, nu tulbura viața privată a altor persoane în nici un fel , nu conține viruși, nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală, nu servește unor posibile campanii de promovare care nu au legatură cu HTPMAG.ro, nu sunt orice altă formă de spam.

 Persoanele care vor utiliza o adresă/date falsă/se de e-mail sau contact, ori vor transmite orice alte comunicări în numele unei alte persoane fizice/juridice/numele oricarei alte entitati vor fi raportate organelor abilitate. HTPMAG.ro nu va putea fi obligată la nici un fel de despăgubiri și nu își asuma responsabilitatea pentru orice fel de daune produse de astfel de comunicari.

 În cazul trimiterii/afișării unor documente/materiale (replici, texte, recenzii etc) formulate de Utilizatori, se consideră că Utilizatorul respectiv garantează originalitatea lor și acordă HTPMAG.ro dreptul gratuit, neexclusiv, nelimitat, retransmisibil de a folosi și irevocabil de a modifica, reproduce, publica, traduce, adapta, crea opere derivate, precum și dreptul de a prezenta și distribui aceste conținuturi prin orice mijloace, oriunde în lume.

Comenzi

2.1. Clientul/Cumpărătorul poate adăuga în coșul de cumpărături orice bun disponibil la vânzare pe site. Odată adăugat în coș bunul este disponibil la achiziție în măsura disponibilități acestuia. În lipsa unei finalizări a Comenzii aceasta nu este înregistrată ca atare (comandă), astfel nici rezervarea automată a bunului.

2.2. Prin înregistrarea unei Comenzi Cumpărătorul consimte ca datele furnizate sunt corecte, complete și adevărate.

2.3. Prin finalizarea Comezii Cumpărătorul acceptă ca vânzătorul să îl contacteze prin orice mijloc agreat de Vânzător.

2.4. Vânzătorul poate anula o comandă prin o notificare prealabilă, fără nici o obligație ulterioară sau/și fară ca vreo parte să poată pretinde celeilalte daune-interese în urmatoarele cazuri:

2.4.1. Neaceptarea plății (tranzacției) online de către banca emitentă a Cumpărătorului

2.4.2. Datele furnizate la înregistrarea comenzi de către Cumărător sunt incomplete/incorecte.

Dreptul consumatorilor de denunțare unilaterala a contractului 

 Vă rugăm să vă asigurați că ați verificat specificațiile produsului și compatibilitatea acestuia prin vizitarea paginii producatorului (sau în descriere) înainte de a-l cumpara. Raporturile comerciale dintre cumparator și HTPMAG.ro sunt reglementate oficial de Ordonanța de urgență nr. 34/2014, privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță. 

 Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumparare, fară penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, în cazul prestarilor de servicii, de la încheierea contractului. Vă dați acordul că ați luat la cunoștință și acceptați procedura completă de retur

 Administratorul HTPMAG.ro face eforturi permanente pentru a păstra acuratețea informațiilor de pe site, însă uneori acestea pot conține inadvertente (specificațiile sau prețul produselor modificate de către producător fară preaviz sau viciate de erori de operare). HTPMAG.ro își rezervă dreptul de a anula comenzile care prezintă astfel de greșeli fără a fi obligată a despăgubi utilizatorul.

Atentie: fotografiiile au caracter informativ (95%) și pot conține accesorii care nu sunt incluse în pachetele standard. 

Returnarea produselor

 Dacă se dorește returnarea unui produs care se încadrează într-una dintre situațiile de mai jos, este necesar de a notifica în prealabil (fară notificare returnarea nu este procesată) pe TRANSILVANIA SMART PHONE S.R.L numită în continuare HTPMAG.ro  utilizând o declaraţie neechivocă prin: accesând  CERERE RETURNARE

   Solicitările vor fi procesate în maxim 48h după înștinșare, în programul orar Luni - Vineri 10:00 - 15:00 (exceptând sărbătorile legale).

     Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un bun sau să renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca niciun motiv. În conformitate cu Ordonanța de urgență nr. 34/2014, consumatorul va suporta costurile aferente returnări. Plata trebuie efectuată direct la curier de către cumpărător.  

       ATENTIE! La returnare, nu acceptam colete cu plata ramburs.

    Astfel, perioada de renunțare expiră în termen de 14 zile calendaristice de la: ziua în care Cumpărătorul a intrat în posesia fizică a ultimului bun - atunci când Cumpărătorul comandă produse multiple care vor fi livrate separat printr-o singură comandă;  în cazul contractelor pentru livrarea periodică  de produse pe o perioadă  de timp determinată , ziua în care consumatorul sau o parte terţă , alta decât  transportatorul şi care este indicată  de consumator, intră  în posesia fizică  a primului produs;

    În cazul în care în termenul legal de retragere din contract Cumpărătorul/Clientul solicită retragerea din Contract, acesta trebuie să returneze și eventualele cadouri primite cu produsul/serviciul respectiv.

   Rambursarea banilor pentru produsele stornate persoanelor juridice/fizice se realizează prin virament bancar. Suma transportului de la Vânzător - Cumpărător se rambursează doar atunci când se stornează întreaga factură. 

  HTPMAG.ro. va înapoia contravaloarea comenzii în contul bancar al Cumpărătorului/Client la cel mult 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data la care Vânzătorul a luat la cunoștință acest fapt și produsele/ul a fost returnat la sediul acestuia.
În cazul în care bunul/serviciul achiziționat nu poate fi livrat de către Vanzător (bun achitat în avans), acesta din urmă va returna în contul Cumpărătorului contravaloarea bunului/serviciului în termen de 7 (șapte) zile de la data la care Vânzătorul a luat la cunoștință acest fapt. 

  În cazul returul produselor/bunurilor acestea trebuie înapoiate Vânzătorului imediat după exprimarea Cumpărătorului asupra deciziei de retur (dar nu mai mult de 14 zile calendaristice de la achiziție). Coletele se returnează cu acceași firmă de curierat și NU se trimit cu ramburs; bani se returnează NUMAI după ce se verifică aspectul/funcționalitatea produsului.

  Produsul care se returnează trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (după caz cu: ambalajul original, toate accesoriile, cu etichete intacte și documentele care l-au însoțit în original (certificatul de garanție în original, dacă a fost emis de producator/distribuitor, etc.)). Dacă produsul se returnează într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca nou, HTPMAG.ro își rezervă dreptul de a solicita o taxă (pentru readucerea produsului în stadiul ințial dacă este posibil, sau pentru acoperirea diferenței de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand/resigilat sau (dacă dorește clientul) pe cheltuiala acestuia. Daca clientul nu este de acord cu aceasta taxa i se va reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Vă rugăm NU UTILIZAȚI husele/produsele dacă doriți să le returnați!

  Coletele trimise de catre dvs, având plata transportului la destinație, vor fi refuzate!

 Nu vom suporta taxele de transport în cazul în care doriți să schimbați produsul cu alt model, pe motiv ca v-ați răzgândit în privința modelului ales sau doriți returnarea produsului și restituirea banilor.  NU putem accepta produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate sau care au fost deteriorate: urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice.

Art. 598. (Ordonanța de urgență nr. 34/2014) - În cazul contractelor în care furnizorul livrează produsele către utilizatorul final, riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat utilizatorului final în momentul în care acesta sau o parte terţă desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor. Cu toate acestea, riscul este transferat utilizatorului final în momentul livrării produselor către transportator, dacă transportatorul a fost însărcinat de către utilizatorul final să transporte produsele, iar această opţiune nu a fost oferită de către furnizor, fără a aduce atingere drepturilor utilizatorului final faţă de transportator."

ATENȚIE!

  În cazul ridicarii unui colet deteriorat, implicit și a produselor conținute în acesta, fără a încheia proces verbal cu agentul curier, NU se va oferi înlocuire (transporturile gratis) gratuită produselor. Vă rugăm să menționați pe procesul verbal exact cum a fost ambalat produsul primit. Ulterior să ne il adaugati in colet.

   VOR FI REFUZATE COLETELE TRIMISE RETUR DACĂ ACESTEA NU SUNT AMBALATE CORESPUNZATOR (ASTFEL ÎNCÂT SA NU FIE AFECTATĂ CUTIA PRODUSULUI INCLUSIV PRODUSUL/ELE DIN INTERIORUL ACESTEIA ).

Returnarea este posibilă atunci când:

• Produsul nu este conform cu specificațiile prezentate pe site. Dacă se adeverește că produsul comandat nu este conform specificațiilor prezentate pe site, se poate solicita returnarea acestuia pentru rambursarea integrală a contravalorii. Vă rugăm să ne anunțați imediat ce ați primit produsul/ele despre aspectele prezentate mai sus.

• În cazul în care se dorește renunțarea la cumpărare în termenul legal de 14 zile calendaristice. Conform OG nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță, un consumator poate renunța la cumpărare prin denunțare unilaterală a contractului în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului comandat la distanță. 
  "Art. 7. - (1) Consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în termen de 14 zile calendaristice, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor [...]

BUNURI/SERVICII PENTRU CARE NU SE ASIGURĂ DREPTUL DE RETRAGERE

"Art. 10. - Consumatorul nu poate denunța unilateral următoarele tipuri de contracte, cu excepția cazurilor în care părțile au convenit altfel:[...]

 Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract:

1) contracte de furnizare de produse sau servicii al caror preț depinde de fluctuațiile cursurilor pieței financiare care nu pot fi controlate de comerciant;

2) contracte de furnizare a unor produse executate după specificațiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum și a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid;

3) contracte de furnizare a înregistrărilor audio, video sau a programelor informatice, în cazul în care au fost desigilate de către consumator;"

4) furnizarea de Bunuri și/sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile de piață financiară pe care Vânzătorul nu le poate controla și care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;

5) - furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de Cumpărător;

6) - furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.

Suntem conștienți de drepturile clienților și respectăm în totalitate prevederile legale referitoare la contractele la distanță și cele realizate în afara spațiilor comerciale. De aceea, te asigurăm că toate produsele noastre personalizate se incadrează în exceptiile prevăzute de articolul 16 al OUG. 34/2014.. Conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, in cazul in care consumatorul (Cumparatorul) opteaza pentru achizitionarea unor produse personalizate in mod clar, confectionate dupa specificatiile indicate de catre consumator (Cumparator), produsele suferind astfel modificari la cererea Cumparatorului, acesta accepta faptul ca produsele de acest fel nu se returneaza si nu se pot inlocui, fiind exceptate de la dreptul de returnare. Unele produse comercializate pe site-ul www.HTPMAG.ro intra sub incidenta acestei exceptii, fiind personalizate in mod clar, dupa specificatiile prezentate de consumator (Cumparator). O.G. 34/2014   

  Renunțarea la cumpărare în mod repetat va putea fi considerată un abuz! HTPMAG.ro își rezervă dreptul de a selecta clientela.
   

Conform articolului 16, alineatul E din OUG 34/2014 nu se accepta returul produselor din categoria de ingrijire personală daca au fost utilizate, desigilate sau testate, din motive de protectie a sanatatii clienților sau din motive de igienă .

 Orice produs ce intra in categoria produse de protectie a sanatatii sau igiena corporala (casti telefoane, perina etc), dupa desigilare, acest produs NU se accepta pentru a fi returnat, fiind un produs care intra in contact direct cu pielea si parul.

In situatia in care refuzati sa va ridicati produsul trimis gresit in locatia noastra in termen de 60 zile lucrătoare, acesta va intra automat in procesul de casare. Nu pastram retururile neclarificate mai mult de 60 zile lucratoare.

Solutionare alternativa a reclamatilor nesolutionate Platforma EU pentru toate tarile din uniune SOL sau Romania ANPC

Frauda 

 În scopul accesarii și utilizarii anumitor secțiuni ale website-ului poate fi necesară crearea unui cont personal. Prin prezenta declarați că vă asumați integral responsabilitatea pentru toate și oricare dintre activitățile realizate prin intermediul contului pe care il deschideți pe website și, în consecință, vă sfătuim să asigurați securitatea parolei contului sau a altor date de acces. În cazul în care securitatea contului pe care îl dețineți este compromisă, trebuie să anunțați imediat administratorul site-ului. HTPMAG.ro nu este responsabil pentru daunele care vă sunt cauzate sau care sunt cauzate terților de orice fel, prin utilizarea neautorizată a contului. 

Drept aplicabil 

 Prin folosirea site-ului HTPMAG.ro, utilizatorul se declară de acord asupra faptului ca legile române vor guverna Termenii și condițiile de utilizare și orice dispută de orice fel care ar putea să apară între utilizatori și administratorii HTPMAG.ro sau asociații/partenerii/afiliații acestuia. În cazul unor eventuale conflicte se va încerca mai întâi rezolvarea acestora pe cale amiabilă, iar dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat în instantă, în conformitate cu legile române în vigoare. 

Disponibilitatea serviciului 

 Administratorul HTPMAG.ro își rezervă dreptul de a modifica structura și interfața oricarei pagini sau subpagini a site-ului HTPMAG.ro în orice moment și la orice interval de timp liber ales, având dreptul de a întrerupe temporar sau permanent, parțial sau în totalitate serviciile puse la dispoziția publicului prin intermediul acestui website fără vreo notificare prealabilă individuală sau generală. 

 Dacă aveți întrebări sau nelamuriri în legătură cu acești termeni de utilizare, nu ezitați să ne contactați prin intermediul formularului dedicat de contact.

Facturare

Facturile sunt emise in moneda vizualizata pe site RON sau EUR, si cu cota de TVA aplicata din tara de destinatie (tara plasari comenzi). Persoanele juridice vor fi facturate conform status VIES si a legi aplicabile.

 Sunteți de asemenea de acord că există posibilitatea ca unele produse să fie vândute în regim de consignație, în acest caz clienții persoane juridice nu pot deduce TVA integral. TVA-ul deductibil poate varia în fucție de adaosul comercial al vânzătorului. Produsele care se vând în regim de consignație sunt noi după caz second-hand și sunt semnalate pe site cu mențiunea " Produs consignație nou sau second". 

Facturile emise vor fi trimise in format electronic pe adresa de mail din comanda.

Poze produse

  Sunteți de asemenea de acord că culorile din imagini pot ușor să prezinte diferențe fapt datoritat luminilor și setarilor de culoare. Pozele reprezintă un scop informativ unele pot să diferente. 

 Sigiliu produse

 Unele produse dispun de sigiliu aplicat de producător pe ambalaj. Acest sigiliu nu este aplicat în mod obligatoriu, acesta este prezent în funcție de politica producătorului. Prezența sigiliului pe ambalaje nu este obligatorie pentru a demonstra că produsul este nou, exact în cpndițiile și forma în care a fost eliberat de catre producător.

 Deteriorarea sigiliului NU aduce nici o limitare a dreptului de retur/renunțare la contract.

GARANTIA PRODUSELOR

Pentru a beneficia de Garantie in cazul produselor  Folii de protectie si Piese si Componente GSM mentionam ca acestea trebuie sa fie testate/montate intr-un service GSM care va elibera un bon de service sau certificat de constatare (cu stampila) ce va atesta operatiunea efectuata. In caz contrar produsele nu beneficiaza de Garantie deoarece montarea lor necesita cunostinte tehnice de service.

In cazul LCD-urilor (Display-uri Telefoane) produsele sunt considerate defecte si se inlocuiesc doar daca au mai mult de 3 pixeli morti.

Se ofera Garantie numai in cazul in care produsele au sigiliile de garantie intregi, astfel ca va rugam sa probati produsele inainte de a inlatura sigiliile, foliile protectoare si inainte de a le monta.

Adezivul lichid este exclus la montarea componentei display OLED pe sasiu.  Acest lucru duce la aparitia petelor pe display,  lucru care nu face obiectul garantiei.
 

Produsele defecte vor fi reparate sau inlocuite cu produse similare. HTPMAG.ro isi rezerva dreptul de a alege modul de solutionare.

Pentru produsele comercializate, HTPMAG.ro nu isi asuma raspunderea defectiunilor survenite ca urmare a folosirii / montarii necorespunzatoare a acestora de catre client.

 În spiritul angajamentului nostru față de calitate, te informăm că o parte dintre produsele vândute vor fi însoțite de un certificat de garanție tipărit, emis direct de producător sau distribuitor.

Certificatul se va regăsi fie la interiorul cutiei produsului respectiv, fie lipit pe exterior. Este esențial să păstrezi acest certificat cu atenție, însă nu doar ca o dovadă a autenticității și originii produsului tău preferat. Certificatul reprezintă cheia ce deschide ușa către serviciile noastre exclusive de garanție.

Dacă produsul tău preferat se defectează în timpul perioadei de garanție, nu-ți face griji! Cu ajutorul rețelei noastre de service autorizat a producătorului sau distribuitorului, vei beneficia de intervenții rapide și eficiente în centrele special desemnate/ în centrele specificate în certificat. Poți veni și în unul dintre showroom-urile HTPMAG.

Termenul în care produsul tău va fi reparat este de până la maximum 15 zile calendaristice din momentul în care vânzătorul a fost notificat cu privire la defectul produsului reclamat. Atenție! Termenul este valabil pentru produsele care se află în garanție

Costul transportului pentru retururi in cazul solutionarii garantiilor va fi suportat de noi. Atentie! In cazul in care se constata ca produsele sunt functionale sau problemele specificate nu fac obiectul garantiei, returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, achitand ramburs contravaloarea celor 2 transporturi (tur-retur).

Atentie!

-    Nu fac obiectul garantiei defectele de orice fel aparute ca urmare a instalarii, montarii, utilizarii si/sau manipularii neadecvate a produsului de catre client (aplicare gresita a foliilor, distrugeri intentionate, montari necorespunzatoare, lovituri, crapaturi, ciobituri, arsuri etc.).

-    Nu fac obiectul garantiei defectele aparute ca urmare a uzurii in limitele normale in urma folosirii produsului in conditii normale.

-    Pentru a beneficia de garantie, coletul trebuie sa aiba toate componentele si documentele necesare (certificatul de garantie in original, copie dupa factura), etichetele si sigiliile de garantie nealterate.

 -   Pentru a beneficia de garantie a componentelor/produselor care necesita montaj, trebuie instalate/montate intr-un service autorizat! 

CONFIDENȚIALITATE

3.1. Fără consimțământul Vânzătorului scris în prealabil nicio promovare,declaratie publica sau orice alt mod de dezvăluire (către terțe părți) nu va fi facută de Client/Cumpărator privind Contractul/Comanda.

3.2. Prin transmiterea unor materiale sau informații prin intermediul acestui site, Vânzătorul îi oferiți acces irevocabil și nerestricționat la acestea (utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui). Deasemenea sunteți de acord ca Vânzătorul să le poata utiliza în mod liber în propriul interes.

3.3. Prin inscrierea în baza de date a site-ului vă oferiți consimțământul expres (în limitele legislației) de a fi contactat de HTPMAG.ro și terți parteneri.